[:es]Desde el mes de junio el servicio de atención ciudadana del Ayuntamiento de Barcelona cuenta con un canal en Twitter: @barcelona_010. El objetivo es resolver dudas relacionadas con actividades de la ciudad, direcciones, horarios de equipamientos o información general de trámites.

Según informa el periódico Ara, también se tramitarán incidencias. Pero la mayoría de quejas reportadas hasta ahora se redirigen a la web.

Utilizar Twitter como canal de soporte para la atención ciudadana ofrece numerosas posibilidades, como ya vimos en el caso de San Francisco, y la petición de resolución de incidencias es una de las más demandas. En Barcelona hay un buzón de quejas y sugerencias sobre servicios municipales o el funcionamiento de la ciudad en la página web:

Además hay una aplicación para móviles que permite seleccionar la incidencia, geolocalizarla y reportarla con una imagen al Ayuntamiento, además de otras aplicaciones dedicadas al estado del tráfico o agenda de eventos cultirales.

                           

Más información en la web de bcn.cat [:]