INTERACCIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS – CIUDADANÍA EN RRSS
[Una buena estrategia socialmedia de las AAPP implica la interacción con la ciudadanía
PROFESIONALES CLAVE EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
El relato de la actividad técnica profesional es una base de los contenidos a comunicar
EL MITO DEL COMMUNITY MANAGER
El Community Manager, aunque parece que es el “experto”, no va a solucionar nada hasta no tener claros los objetivos, mensaje y la disponibilidad de la organización.
9- Tomar decisiones
Continuamente nos encontramos ante problemas cotidianos o de profundo calado y con retos emergentes ante los cuales nos posicionamos y tomamos decisiones.
8- Tecnología. Herramientas para optimizar el trabajo.
Herramientas para optimizar el trabajo: a) Tecnología de escucha inteligente: herramientas para optimizar los procesos de análisis de datos, comunicación y posicionamiento en Internet; b) Workflow; c) KPIs
7- Gestión del conocimiento. Potenciar el uso del conocimiento.
Los sistemas para gestionar los datos y la información disponibles, con la gestión del talento, contribuyen a crear y potenciar el conocimiento corporativo.
6- Prevención de problemas. Gestión de crisis.
La crisis gestionada con profesionalidad y ética puede revertir un problema para fortalecer la cultura y la reputación de la institución.
5- Organizaciones inteligentes. Organizaciones que aprenden.
Las organizaciones con visión de futuro aprenden para encontrar nuevas soluciones a nuevos problemas y tendencias. Abrazan la cultura de la innovación, comunicación, confianza, compromiso, trabajo colaborativo y aprendizaje permanente.
4- Metodologías ágiles. Mejora continua y trabajo incremental.
Metodologías ágiles: los trabajos se orientan a solucionar segmentos básicos con valor por si mismos, y con visión incremental
3- Modelos de Acción. Diseñamos posicionamiento e identidad.
Desarrollo de un modelo de acción digital para conseguir un posicionamiento de marca en Internet de acuerdo con los valores y objetivos de la empresa
2- Escucha Activa. Observamos e interpretamos el entorno.
Analizar y conocer la situación de la empresa monitorizando sistemáticamente permite transformar la información en valor competitivo, mejorar la eficacia, los instrumentos de productividad, la calidad del servicio, así como detectar y anticipar problemas y soluciones.
1- Visión Estratégica: Creamos escenarios futuros
Ayudamos a diseñar el futuro de la organización para los próximos años. Tendencias del sector, tecnologías, robots, conocimiento, comunicación, ...