En las campañas de comunicación en que se muestra compromiso con valores sociales, se debe tener un plan para abordar los ataques que van a recibir, potenciando y amplificando los apoyos a los mensajes positivos, más que ocultar críticas y borrar comentarios desagradables.
Las Crisis de Reputación siempre están presentes en las redes sociales, incluso pueden empezar en ellas. El Plan de Crisis ayudará a superarlas. Una correcta comunicación social contribuirá a minimizarlas.
La comunidad digital alrededor de una marca (audiencia, mercado [...]
(*) La capacidad de comprensión y resolución de problemas [...]
[Una buena estrategia socialmedia de las AAPP implica la interacción con la ciudadanía
El relato de la actividad técnica profesional es una base de los contenidos a comunicar
El Community Manager, aunque parece que es el “experto”, no va a solucionar nada hasta no tener claros los objetivos, mensaje y la disponibilidad de la organización.
Continuamente nos encontramos ante problemas cotidianos o de profundo calado y con retos emergentes ante los cuales nos posicionamos y tomamos decisiones.
Herramientas para optimizar el trabajo: a) Tecnología de escucha inteligente: herramientas para optimizar los procesos de análisis de datos, comunicación y posicionamiento en Internet; b) Workflow; c) KPIs
Los sistemas para gestionar los datos y la información disponibles, con la gestión del talento, contribuyen a crear y potenciar el conocimiento corporativo.
